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13 de Agosto, 2021 14:30 CDT
Charla: “Habilitando el Diseño de Servicios en organizaciones sin diseñadores”
Impartido por Adrián Solca
Acerca de la Charla

Marc Stickdorn dice que Service Design debe romper silos y ayudar a que la gente co-cree. Sin embargo es más fácil decirlo que hacerlo. En los últimos 4 años he orientado mi carrera a habilitar ese proceso de co-creación en equipos que no tienen experiencia ni familiaridad con procesos de Diseño y que, a pesar de estar conscientes y necesitados de implementar estrategias centradas en sus clientes, desconocen cómo integrar un proceso colaborativo, creativo y empático a su modelo de trabajo cotidiano. A lo largo de este proceso he aprendido a gestionar a los equipos y a sus líderes, empatizando con su contexto, sus prioridades y necesidades. Adaptando nuestras herramientas a su contexto para facilitar su integración y adopción, algunas con más éxito que otras, pero justo de eso se trata esto. El objetivo de esta plática es compartirles mis aprendizajes, pensando en que esta experiencia pueda ser de utilidad a los Diseñadores de Servicios enfrentando retos similares en sus organizaciones.

Acerca del Speaker
Adrián Solca
México

Strategic Designer y Head of UX para FEMSA. Founder de UX México y staff de UX Nights. Consultor, Estratega Digital, Mentor y Evangelista en pensamiento centrado en las personas.

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