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15 de Mayo, 2020 15:00 PM CST
Keynote: Good Services: building user-centered organisations at scale
Impartido por Lou Downe
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Acerca del Keynote

Fecha: 15 de Mayo, 2020
Idioma: Inglés

La mayoría de los servicios que utilizamos todos los días no están diseñados para satisfacer nuestras necesidades. De hecho, la mayoría de los servicios que utilizamos todos los días no fueron diseñados en lo absoluto. Estos servicios son propensos a ser producto de restricciones tecnológicas, caprichos políticos o gustos personales que las decisiones conscientes de un individuo u organización.

¿Por qué las empresas siguen sin ofrecer servicios que funcionen para los usuarios? La respuesta radica en nuestra capacidad de ver los servicios como cosas diseñables. Lou hablará sobre la experiencia de construir al equipo de diseño más grande del Reino Unido, y lo que se necesita para construir una organización a escala verdaderamente centrada en el usuario.

 

¿Qué incluye?

  • Esta charla es parte del día de conferencias
  • Podrás participar en un canal de Slack con el ponente para realizar dudas de seguimiento posterior al evento

 

Términos y Condiciones

  • Precios incluyen IVA
  • Para facturar tu compra envía tu comprobante y datos fiscales a hola@servicedesign.mx
  • Reembolsos hasta 30 días antes del evento
  • Conoce todos los términos aquí

 

¿Tienes dudas? Visita el sitio de Preguntas Frecuentes.

 

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Acerca del Speaker
Lou Downe
Reino Unido

Director of Housing and Land Transformation para el gobierno del Reino Unido, y autor del reciente libro “Good Services”. Previamente fue Director of Design, donde estableció los estándares intergubernamentales para buenos servicios y fundó la disciplina del diseño de servicios, creando una comunidad de más de 3,000 diseñadores en todo el gobierno.

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